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Anmeldeschluss: 19.02.2019
Datum: 19. & 28.03.2019
Kurskosten Verbandsmitglied: Fr. 400 .- Kurskosten Nichtmitglied: Fr. 480 .-
Dozent Marc Rietmann
Kursort: Baugewerbliche Berufsschule Zürich (BBZ)
Maximale Teilnehmerzahl: 22 Status: ausgebucht
Unterrichtszeit 16 Tage 2
 
Beschreibung
Kundenbedürfnisse erkennen und Beratung sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren eines Unternehmens
 
Voraussetzungen
Keine
 
Ziel
  • Durch „gelebte“ Kundenorientierung Wettbewerbsvorteile entwickeln
  • Eigene Kundenorientierung analysieren und entwerfen
Inhalt
  • Kundensicht (Erwartungen, Wünsche und Interessen)
  • Was heisst "Kundenorientierung" ?
  • Erfolgsfaktoren für „gelebte“ Kundenbeziehung
  • Bedeutung unserer inneren Einstellung
  • Wie kann ich Konflikte ansprechen ?
  • Aufbau von dauerhaften, erfolgreichen Kundenbeziehungen
  • Praktische Übungen
Anmeldung
Sie können sich direkt per Online-Kursanmeldung oder per Mail bei unserem Sekretariat anmelden.

Zürich, 11.01.2017

 
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